skip to Main Content
Britisk Ekspert: Drop Mavefornemmelsen, Og Basér Din Strategi På Insights

Britisk ekspert: Drop mavefornemmelsen, og basér din strategi på insights

De fleste, der arbejder med strategier og strategiudvikling kender det kun alt for godt. Trods gode intentioner udebliver resultaterne. Hvad der på papiret ser flot og visionært ud, løber ud i ingenting og ender som det, de nok i virkeligheden mest af alt er. Fine floskler på farverige papirplakater, der ingen effekt får. Forklaringerne er flere, men løsningerne ligeså. Læs her, hvordan du undgår de værste faldgrubber og skaber strategier, der virker.

Minds are like parachutes – they only function when they are open…
– Sir James Dewar, scientist 1842-19

Alle kan lave en strategi. Men de færreste er særligt gode til det. Tænk blot på alle de strategiseminarer, du gennem tiden har deltaget i:

Energiniveauet har været højt.

I har tænkt ud af boksen, udviklet visioner og sat mål.
I har tegnet, fortalt og plastret vægge til med flipoverpapir og post-it.
I har arbejdet med vision, mission mål og strategiplaner.
I har talt om kpi’er, kommunikationsplaner, kritiske succesfaktorer og planer for planlægningen.

Og sidst på seancerne har I klappet jer selv på skuldrene og talt i munden på hinanden om, hvor produktive I har været, og hvor godt det var, at alle nu var med på, hvad fremtiden ville bringe, og hvordan forretningen skulle komme den i møde.

Men noget gik galt. For trods spirende optimisme og fine intentioner, rykkede I jer ikke ud af stedet. Det hele blev ved ordene, og de flotte planer løftede sig aldrig fra papiret.

Hvorfor nu det?

Strategier skal være agile, justérbare og tæt på virkeligheden

Spørger man den internationalt anerkendte oplægsholder og underviser på Henley MBA-programmet, Jeff Callander, er forklaringen ligefor. Vi overkomplicerer strategiarbejdet og glemmer at vie tilstrækkelig opmærksomhed til de fire fundamentale elementer, der, ifølge Callander, kendetegner den gode strategi:

  • Kommunikation
  • Målsætning
  • Værdiskabende drivere og sidst, men ikke mindst
  • Indsigtsfulde data

Det kom frem, da Henley Business School for nyligt inviterede godt hundrede danske ledere til en Master Class, der med titlen Simplifying Strategy – Why do we make so complicated? satte spot et tema, der i tider med disruption og forandring som eneste sikre konstanter, synes vigtigere end længe.

”Vores strategier skal kunne imødegå en verden, hvor forandringer er blevet et ufravigeligt vilkår. Hvis ikke virksomhederne har det for øje, vil de før eller siden blive overhalet indenom og blæst væk fra det mål, kursen er lagt efter. Af samme grund er det afgørende, at strategien hele tiden justeres i forhold til virkeligheden”, lød det fra Callander, der ud over sit virke på Henley, også er direktør i to firmaer – EMA Consultancy Group, der arbejder med strategirådgivning, og Innovative Engineering Systems Ltd., der rådgiver olieindustrien.

Fakta frem for følelser

For løbende at kunne følge med udviklingen, er det ifølge Callander nødvendigt med nyttig data og valide insights, man som leder kan bruge til at træffe faktabaserede beslutninger ud fra.

Alt for mange strategier bliver til på baggrund af, hvad ledelsen ‘synes’ eller ‘føler’ frem for fakta om markedet og kunderne og den virkelighed, der ligger lige for næsen af dem. Ledere forlader sig alt for ofte på, hvad de tror deres kunder ønsker, i stedet for at spørge dem direkte. Problemet er ikke manglen på data. Dem har vi flere af end nogensinde. Problemet er manglende forståelse for, hvilke data der giver reel værdi, og hvordan vi udnytter data bedst muligt

– sagde Callander, der til Master Classen var flankeret af ingen ringere end Microsofts nyudnævnte topchef, Marianne Dahl Steensen.

Det var nemlig software-gigantens spritnye hovedkvarter, der dannede rammen for den velbesøgte Master Class. Og netop det nybyggede HQ og tankerne bag dets design og indretning, var omdrejningspunktet for den tale om strategi, som Marianne Dahl Steensen var mødt op for at indvie tilhørerne i.

For undersøgelser, Microsoft havde lavet forud for byggeriet af det nye HQ, havde vist, at det ikke er på arbejdspladsen, at ansatte på Microsoft får gode arbejdsrelaterede ideer.

Dem får de alle mulige andre steder fra, ligesom de tjekker mails på alle tider af døgnet og bruger flere forskellige devices til formålet. En sådan virkelighed skal en fremsynet arbejdsplads tage notits af.

Den fleksible arbejdsplads

”Mobilitet er et nøgleord, vi som en moderne virksomhed, gerne vil afspejle, og som vores strategi derfor bærer præg af”, sagde Marianne Dahl Steensen og fortalte, at det konkret kommer til udtrykt i form af åbne kontorlandskaber, ’naturlige’ mødesteder, glasfacader og deraf lyse lokaler.

”Man har mulighed for privatliv, når der betjenes kunder, og diskretion når man holder møder med samarbejdspartnere. Der er rum for samarbejde såvel som fordybelse, og indretningen sker efter funktion og opgave snarere end person og position”, sagde Marianne Dahl Steensen og fortsatte:

Fleksibiliteten er i højsædet, og vi tror på, at vi med den lagte strategi, får skabt en barriereløs organisation, der integrerer såvel kulturen som menneskene og de teknologiske muligheder, der findes. I sidste ende fører det til gladere og bedre performende medarbejdere, øget kundetilfredsfreds og sorte tal på bundlinjen

-lød det fra topchefen, der i tråd med Callander slog til lyd for vigtigheden af transparens og omhyggelig samt vedvarende kommunikation, hvis man som leder vil lykkes med sine strategier.

’If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough’ – Einstein

Der ligger nemlig en stor kommunikationsopgave udover selve formuleringen og implementeringen af strategien. Mange strategier ender som et flot og gennemskrevet dokument. Men strategien får først liv, når den bliver kommunikeret og ’oversat’ til de forskellige afdelinger og medarbejdere.

Get the language right. Kommunikationen er ikke gjort med en fælles PowerPoint-briefing på et stormøde i virksomhedens kantine med masse af management-lingo, som de færreste alligevel kan relatere sig til. Dét, der i stedet skal til, er en vedvarende kommunikationsindsats i øjenhøjde og en frugtbar dialog om strategien på alle niveauer i organisationen

-sagde Callander og fortsatte:

”Spørg dig selv: Hvilken indvirkning har mit ordvalg på dem, jeg taler til? Hvilke ord, skal jeg vælge, så mine medarbejdere forstår mig? Medarbejderne skal præsenteres for en strategihistorie, som de kan eller har lyst til at involvere sig i, og som de forstår og kan omfavne umiddelbart”

“Der ligger derfor et stort ledelsesarbejde med at involvere medarbejderne i at gøre strategien konkret og relevant i forhold til den enkelte. Og det arbejde bliver ikke altid prioriteret tilstrækkelig højt”, sagde han.

Mål skal være veldefinerede, konsistente og baserede på fakta

Og det er netop, når det kommer til målsætningen, at mange strategier falder igennem. For ligesom at kommunikationen skal være inviterende, koncis og forståelig, og beslutninger skal træffes på nyttige data og insights, så skal målsætningen være konkret og værd at stræbe efter.

Undersøgelser viser, at hvis medarbejderne har veldefinerede mål at stile efter, så vil de bedre end ellers kunne koble deres rolle og bidrag til opfyldelsen af selvsamme mål. Det gode forretningsmål er derfor ét, der er fakta- og stakeholderbaseret, og som af medarbejderne opfattes som håndgribeligt, troværdigt og opnåeligt

-sagde Jeff Callander og nævnte som eksempel på det modsatte en virksomhed, som i kølvandet på finanskrisen, havde lagt en strategi med målet om at ville ‘opbygge muskler og give overskud’.

”Ikke videre konkret, og ingen i ledelsen vidste da heller, hvad det betød, og hvad strategien og målet reelt gik ud på. En forvirring, der bestemt ikke gjorde det nemmere for medarbejderne at forstå, hvilken vej de skulle følge, og hvad de skulle koncentrere sig om”, fortalte Callander fra talerstolen, inden han sluttede sit oplæg af med beskrivelsen af det fjerde og sidste element, en god strategi skal forholde sig til – de værdiskabende drivere.

Identificer, hvor i virksomheden, der bliver skabt værdi

Ifølge Callander er det som leder nemlig afgørende med en grundig forståelse af virksomhedens value drivers. Uden dem kan man svært få indsigt i, hvordan virksomheden tjener penge, hvilke konkurrencemæssige fordele, den måtte have, hvad der er den den optimale kost- og prisstruktur, hvilke kundesegmenter, der er værd at stræbe efter osv.

Til en god strategi hører en kortlægning af virksomhedens vigtigste value drivers. Hvor og hvem i virksomheden skaber værdi for vores kunder, og hvordan sker det? Er det cutting edge teknologi, vi udmærker os på? Brand recognition? Stærke nøglemedarbejdere? Relationsskabende kundepleje?

-spurgte Callander og fortsatte:

”Og hvordan er det med indtægternes sammensætning og karakteristika? Findes der uudnyttede potentialer for at øge virksomhedens indtægter, f.eks. i form af nye produkter eller produktlinjer, ikke opdyrkede markeder eller markedssegmenter, underudviklede produkter eller services? Er der områder eller omkostningsposter i virksomhedens eksisterende driftsform, hvor effektiviserings og omstruktureringstiltag kan reducere det samlede omkostningsniveau?”

“De spørgsmål bør man stille sig, for har man styr på sine value drivers vil man alt andet lige have bedre forudsætninger for at øge både omsætning og indtjening”, sagde Callander, idet han til højlydt og langvarig applaus trådte ned fra scenen og ud til et veldækket frokostbord, omkring hvilket der nu blev minglet og networket efter bedste evne, ligesom oplægget fra strategieksperten – i rosende toner – blev diskuteret og evalueret.

Hvad er en Business Strategy?

A detailed analysis that creates a compelling story of the “journey”, of what you are going to do, anticipating and different from your competitors, that will achieve your business’ GOALS and is understood and championed by everyone that can affect its success. To be sustainable, the strategy will attract and retain your stakeholders, because it helps them achieve their business goals or personal needs.

– Jeff Callander, Program Director, Henley Business School

Faglige bruch up’s, kollegial sparring og tid til eftertanke

Ikke mindst af Niels Otterstrøm Jensen, der er Henley MBA Almuni og Director i Novo Nordisk. Han og hans team står netop nu midt i en strategiproces, og dagens emne var derfor ekstra relevant.

Simplifying Strategy er er en kunst at kunne, og som kun de færreste mestrer. I Novo Nordisk er simplifying én af vores 10 essentials, og det var derfor særdeles inspirerende at høre, hvad en førende ekspert fra Henley havde at sige om det, men i lige så høj grad hvad kolleger og andre fra andre industrier havde af holdninger og synspunkter til problemstillingen

– sagde Niels Otterstrøm Jensen, der tillige hæftede sig ved muligheden for refleksion og fordybelse, som en godt tilrettelagt Master Class også kan tilbyde.

”På en Henley Master Class som denne, får jeg både faglige brush up’s og anledning til at møde nye mennesker med andre indsigter og perspektiver på dét at drive forretning. Alle har jo en travl hverdag, hvor den ene opgave afløser den anden, og hvor det kan svære svært at finde tid og rum til eftertanke. Dét får jeg på de her Master Classes, hvor jeg sammen med andre kan træde et skridt tilbage og reflektere over de daglige udfordringer, vi alle står over for. Som leder i en hastigt foranderlig verden har det enorm betydning”, sagde chefen fra Novo.

Hold dig skarp, eller bliv overhalet indenom

Samme toner lød fra Jan Bo Nielsen, der arbejder som toplederrådgiver for AS3 Executive. Også han er Henley Alumni, og for Jan Bo Nielsen er det navnlig netværkspleje og muligheden for hele tiden at lære nyt og holde sig skarp på cutting edge-viden, der gør ham til en hyppig gæst på Henley’s Master Classes.

”Stilstand er for mig lig tilbagegang, og holder du dig ikke opdateret og skarp, risikerer du hurtigt at blive overhalet af andre, yngre og fremadstormende kræfter. Det handler om life long learning, og det er en Master Class som den i dag, et godt eksempel på. Her får jeg nyeste viden om strategi og ledelse – fra en kompetent oplægsholder, men i lige så grad fra de andre deltagere”

-sagde Jan Bo Nielsen og sluttede:

”Man får pudset sit netværk godt og grundigt af, hvilket jeg qua mit arbejde som rådgiver, også er noget, jeg råder topledere til at få gjort: Sørg nu for at udbygge og holde dit eksisterende netværk vedlige. Vær åben, opsøgende og inviterende”, sagde Jan Bo Nielsen – måske refererende til citatet, Jeff Callander åbnede dagens Henley Master Class med:

Minds are like parachutes – they only function when they are open…

Om Jeff Callander - Practitioner & Academic

Currently:

  • Executive Fellow & a Programme Director of Henley Business School
  • Director of EMA Consultancy Group
  • Director of IESL – Oilfield analytical engineering service company

Teaching & Consulting:

  • 20+ years consulting and teaching – Over 160 projects in over 50 countries
  • Develop tools/ techniques to analyse/ quantify opportunities
  • BSc MEng, MBA, MIOD, IOC, CMC – English, Portuguese, Spanish

Henley Masterclasses - Vil du have mere?

Fornemmelsen af en Henley Masterclass, hvor ledere i det danske alumni-netværk mødes og får et brush up på relevante management temaer, er ganske særlig

By: jeppe.scharling

Del denne artikel på:

TwitterFacebookLinkedInEmail

Relateret artikler

From Dream to Reality – 1 down – 2 to go!

  • 31. januar 2017
A lifelong dream is now closer to become reality than I ever dared to imagine.What started out as ‘Mission Impossible’ a year ago, when I first began to think about an MBA, has turned into an actual possibility when I, in December 2016, graduated from The Henley Executive CBL (Certificate…

How to recruit for potential NOT past performance

  • 6. april 2017
-    A nerdy guide that will ensure you the highest possible job performance predictability in assessment and recruitment - which unfortunately is still not high.To begin with the bad news, the highest possible validity in personal assessment, predicting job performance is 40%. This was recently presented to me at a…

Bliv bedre klædt på som leder

  • 9. oktober 2017
CBL er en fokuseret lederuddannelse, der kombinerer teoretisk viden med et stort fokus på den personlige udvikling som leder. Målet er at styrke dig som leder – professionelt, personligt og i din rolle som leder. CBL er en praktisk orienteret lederuddannelse, der er målrettet mod at give dig de rette…
Back To Top